Faq – Pytania i odpowiedzi

Ekspres do kawy możesz dostarczyć do nas na kilka sposobów:

• Osobiście – zapraszamy do naszego punktu serwisowego.
• Poprzez kuriera – wystarczy, że dobrze zapakujesz urządzenie i nadasz je na nasz adres.
• Zleć nam transport – oferujemy usługę odbioru ekspresu z Twojego domu lub firmy. Skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły.

Wybierz sposób, który będzie dla Ciebie najwygodniejszy.

Naprawiamy ekspresy, automaty do kawy wszystkich marek – niezależnie od modelu, producenta czy roku produkcji. Nasz serwis posiada doświadczenie w pracy zarówno z urządzeniami domowymi, jak i profesjonalnymi.

Obsługiwane marki (m.in.):

• DeLonghi
• Jura
• Saeco
• Philips
• Krups
• Siemens
• Bosch
• Nivona
• Melitta
• Gaggia
• La Cimbali
• Rocket Espresso
• Breville
• Smeg
• Miele
• Rancilio
• Faema
• WMF
• Franke
• Ascaso
• AEG
• Severin
• Tassimo
• Nespresso
• Lavazza

Jeśli Twoja marka nie jest na liście – nic nie szkodzi! Zadzwoń lub napisz – prawdopodobnie też ją serwisujemy.

Nie, diagnoza usterki ekspresu jest całkowicie bezpłatna.

Po dostarczeniu urządzenia wykonujemy kompleksową ocenę jego stanu technicznego, lokalizujemy problem i przedstawiamy dokładny kosztorys. Nie ponosisz żadnych kosztów, jeśli zrezygnujesz z naprawy.

1. **Dostarczenie ekspresu** – osobiście lub przez kuriera.
2. **Bezpłatna diagnoza** – określamy problem i przygotowujemy wycenę.
3. **Akceptacja wyceny** – klient decyduje, czy przystępujemy do naprawy.
4. **Naprawa ekspresu** – po akceptacji przeprowadzamy serwis.
5. **Odbiór lub wysyłka** – gotowe urządzenie możesz odebrać osobiście lub odeślemy je na wskazany adres.

Cały proces jest szybki i przejrzysty.

Koszt naprawy zależy od rodzaju usterki oraz ewentualnych części do wymiany.

Podstawowe naprawy zaczynają się już od kilkudziesięciu złotych.

Każdy klient otrzymuje indywidualną wycenę po przeprowadzeniu diagnozy – całkowicie bezpłatnie i bez zobowiązań.

Standardowy czas naprawy to od 1 do 5 dni roboczych.

W przypadku konieczności zamówienia rzadkich części czas ten może się wydłużyć – o wszystkim informujemy na bieżąco.

Drobne naprawy realizujemy często nawet tego samego dnia.

Tak, każda naprawa objęta jest gwarancją.

Czas trwania gwarancji zależy od rodzaju wykonanej usługi i użytych części – zazwyczaj wynosi od 3 do 12 miesięcy.

Szczegóły gwarancji przekazujemy razem z urządzeniem po zakończonej naprawie.

Naprawiamy większość modeli ekspresów dostępnych na rynku:
– Ekspresy automatyczne (ciśnieniowe z młynkiem)
– Ekspresy kolbowe
– Ekspresy przelewowe
– Ekspresy kapsułkowe
– Ekspresy gastronomiczne (dla firm i lokali)

Współpracujemy zarówno z klientami indywidualnymi, jak i z biurami, kawiarniami czy hotelami.

Tak, oferujemy możliwość wypożyczenia ekspresu zastępczego na czas naprawy – w miarę dostępności.

To idealne rozwiązanie dla firm lub osób, które nie mogą sobie pozwolić na przerwę w dostępie do kawy.

Zapytaj o dostępność podczas zgłaszania usterki.

Tak, oprócz napraw oferujemy także:

• Okresowe przeglądy techniczne
• Czyszczenie i odkamienianie
• Wymianę uszczelek i filtrów
• Kalibrację mielenia i temperatury

Regularna konserwacja to gwarancja dłuższej żywotności urządzenia i lepszego smaku kawy.

• Zadzwoń do nas: 798 903 409
• Napisz wiadomość: serwis@ekspresso.eu
• Albo odwiedź nas osobiście – dane adresowe i godziny otwarcia znajdziesz w zakładce Kontakt.

Chętnie doradzimy i odpowiemy na każde pytanie!